YÜRÜRLÜK TARİHİ: 19.05.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile elektronik ortamda sipariş oluşturan müşteri (“ALICI”) arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: [Firma Adı]
Marka / Website: [siteadi.com]
Adres: [Firma Adresi]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [E-posta Adresi]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Bilgisi]
ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait e-ticaret sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sipariş detayları (ürün adı, adet, fiyat, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo bilgileri) sipariş ekranında belirtildiği şekliyle geçerlidir.
3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında sistemde belirtildiği gibidir.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle alınabilir:
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT (varsa)
Kartlı ödemeler güvenli şekilde Ziraat Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez, kayıt altına alınmaz veya saklanmaz.
4. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlanır.
Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri;
- Resmî tatiller,
- Yoğun kampanya dönemleri,
- Mücbir sebepler,
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
ALICI, teslimat adresindeki kişinin ürünü teslim almaya yetkili olduğunu kabul eder.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
- Tekrar satılabilir durumda bulunması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak bildirimler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
E-posta: [mailadresiniz.com]
6. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ürünler,
- Son kullanma tarihi bulunan ürünler,
- Hızlı bozulabilen ürünler.
Petshop / yem ürünleri için:
Açılmış mama, yem ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
7. İADE VE GERİ ÖDEME
İade talebi onaylanan ürünlerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.
Kartlı ödemelerde iade işlemi bankaya aktarılır ve bankanın süreçlerine bağlı olarak 1–14 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.
SATICI, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
8. SORUMLULUK
SATICI, teknik sorunlar, stok tükenmesi veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Stok bulunmaması halinde ALICI bilgilendirilir ve ödeme iadesi gerçekleştirilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı KVKK kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
Ödeme bilgileri güvenli bankacılık altyapıları üzerinden işlenmektedir.
10. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın elektronik kayıtlarının, sistem loglarının ve ticari kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
11. UYUŞMAZLIK DURUMU
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
[Firma Adı]
ALICI
Siparişi oluşturan müşteri
Yürürlük Tarihi: 19.05.2026
Tüm Ürünler